Przejdź do treści

Dostawa i zwroty

Przesyłkę nadaje artysta. Dzieła są kruche i różnią się gabarytami — pakuje je osoba, która je zna.

Wersja robocza. Ten dokument nie przeszedł jeszcze przeglądu przez prawnika e-commerce i nie stanowi wiążącej treści umownej.

Realizacja

  • Oryginały i reprodukcje ze stanu — wysyłka do 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
  • Reprodukcje drukowane na zamówienie — do 7 dni roboczych.
  • Sam transport zajmuje zwykle 1–3 dni robocze po nadaniu — zależnie od przewoźnika.
  • Numer śledzenia otrzymasz e-mailem w chwili nadania.

Koszty

Wysyłka to stały ryczałt za paczkę, widoczny w koszyku przed płatnością. Kupujesz bezpośrednio od artysty, więc jeśli w koszyku masz prace kilku twórców, każdy nadaje osobną paczkę — ryczałt naliczamy za każdą z nich oddzielnie, a łączną kwotę widzisz w podsumowaniu koszyka.

Odstąpienie od umowy

Masz 14 dni od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie — w panelu zamówienia (przycisk „Odstąp od umowy") albo e-mailem na zamowienia@lodzkagaleriasztuki.pl. Potwierdzenie odeślemy na trwałym nośniku.

Adres zwrotu podamy w potwierdzeniu przyjęcia oświadczenia — paczkę odsyłasz bezpośrednio do artysty, który sprzedał dzieło. Zapakuj pracę tak, jak dotarła, i nadaj ją w ciągu 14 dni. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot możemy wstrzymać do chwili, aż dzieło wróci do artysty lub prześlesz dowód jego odesłania.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Wyłącznie przy pracach wykonanych na indywidualne zamówienie — niestandardowy rozmiar, oprawa dobierana pod konkretne wnętrze, personalizacja. Gotowe dzieła z katalogu oraz reprodukcje w standardowych wariantach podlegają zwrotowi. Szczegóły: §4 Regulaminu.

Uszkodzenie w transporcie

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, zgłoś to w ciągu 7 dni w panelu zamówienia lub e-mailem na zamowienia@lodzkagaleriasztuki.pl i dołącz zdjęcia opakowania oraz pracy. Skontaktujemy się z artystą i przewoźnikiem, a Ciebie informujemy o dalszych krokach.

Zwrot środków

Środki wracają tą samą metodą, którą zapłacono. Przy Przelewy24 zwrot bywa realizowany jako osobny przelew i może potrwać do 3 dni roboczych po jego zatwierdzeniu.